Een gezin heeft een huisje in Bosrijk geboekt en is ontevreden over de beperkte toegang tot het park tot 18:00 uur, terwijl zij een bevestiging hebben van onbeperkte entree. Ze geven aan dat ze met kleine kinderen zijn die 's middags slapen en verzoeken om een terugbetaling of toegang tot het park in de avond.
We hebben ook een huisje bosrijk geboekt. 8 pers.
Nu mogen we maar tot 18:00 in het park. We hebben twee kleine kinderen bij die smiddags gaan slapen. Zodat we savonds terug konden. We hebben een bevestiging met onbeperkte entree en ook hiervoor betaald. Anders graag geld terug. Zou wel zo netjes zijn. Of anders gewoon toegang.
Gedeelte van het bedrag terug of gewoon toegang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
