Klacht: Atracties kapot

Debora Geertse op 03 mei 2023 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Leuk dat je in de Efteling bent geweest maar wat jammer om te lezen dat jouw bezoek niet helemaal naar wens is verlopen. Storingen kunnen altijd voorkomen. We begrijpen dat dit vervelend is. We doen daarom altijd ons best om...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 3 mei 2023

Tijdens een bezoek aan de Efteling met een groep van 12 personen, waaronder 9 kinderen, ondervonden zij technische storingen bij de attractie Droomvlucht, waardoor zij lang moesten wachten en uiteindelijk niet konden genieten van de rit. De kinderen waren teleurgesteld en in tranen, en de klager vond de ervaring teleurstellend gezien de hoge kosten van het park. De klager verzoekt om compensatie voor de ongemakken.

Mijn Klacht:

Vandaag dagje efteling met 12 personen. Waarvan 9 kinderen waarvan 4 kleine kids. We gingen naar de droomvlucht en tijdje in de rij moeten staan. En toen echt in de 1 na laatste rij gingen de deuren dicht omdat er een technische storing was in de sroomvlucht. Ze moesten een karretje weghalen omdat dat de anelste oplossing was. Maar ja wij natuurlijk met vele andere voor niets in de rij zo lang moeten wachten. En de kleintjes allemaal in tranen. En we konden ook niet meer in een andere attactie omdat het park bijna ging sluiten. Dus ik vind het enorm jammer en ook de pitton die het weer eens niet deed. Dus alles bijelkaar ik vind het veel te veel geld en het was gewoon waardeloos. Heel jammer allemaal. Ik zou het fijn vinden als we in ieder geval een deel gecompenseerd kunnen worden. Mvg

Gewenste Oplossing:

Eventueel een deel compensatie wand voor 12 personen was tog een duur grapje en als diverse dingen het niet doen das tog jammer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 04 mei 2023 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Leuk dat je in de Efteling bent geweest maar wat jammer om te lezen dat jouw bezoek niet helemaal naar wens is verlopen. Storingen kunnen altijd voorkomen. We begrijpen dat dit vervelend is. We doen daarom altijd ons best om de storing zo snel mogelijk op te lossen. Wij kunnen je in dit geval geen compensatie geven. Wij gaan ervan uit dat je volgende bezoek wel naar wens zal verlopen. ^Jamie

Alle klachten die gemeld zijn door Debora Geertse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM