Mijn Klacht:
Om het nieuwe jaar goed te beginnen had mijn vriendin een leuk uitje gepland om met het hele gezin naar de Efteling te gaan. Mijn vriendin is nogal van het plannen dus ruim van te voren staat de datum (12 februari) gepland en worden de tickets aangeschaft (8 januari). Helaas op 29 januari breek ik mijn enkel op een ongelukkige plek en kan ik eigenlijk niks meer dan alleen op de bank liggen. Ik wacht nu verder op een behandeling maar het genezen kan pas beginnen na verdere behandeling wat waarschijnlijk pas rond 7 februari plaatsvindt.
De Efteling geeft al aan dat met gisp het verboden is om in achtbanen te gaan. Nu ben ik een jonge man van 26 en eigenlijk het enige wat ik interessant vind in de Efteling zijn de achtbanen dus ik heb hier verder niks te zoeken. Om nou het hele uitje af te zeggen vonden we ook geen goed idee dus we dachten dan annuleren we maar 1 ticket en kan de de rest van het gezin (7 mensen) het nog wel leuk hebben. Nu wordt dit door de Efteling geweigerd omdat de regulering binnen 14 dagen plaats moet vinden volgens hun beleid. Ik vind dit echt schandalig omdat je dus gestraft wordt voor het vooruit plannen van je uitjes. Ook wordt er totaal niet persoonlijk naar de casus geluisterd en hebben ze er geen begrip voor dat ik dus helemaal niks te doen heb verder in hun park. Voor ons komt het nu echt over dat de Efteling dus alleen maar achter elke euro aan is en geen flexibiliteit biedt. Dit geeft ons een zeer negatief beeld over een park wat eigenlijk plezier moet brengen.
Gewenste Oplossing:
Als dit ticket alsnog geretourneerd kan worden het de aankoop prijs van maar 1 van de 8 tickets terug gestort kan worden.
(10)
