Mijn Klacht:

Wij hebben bij u een verblijf geboekt dat zal plaatsvinden in juni, maar wij ‘durven’ dit niet wegens de Corona. Ons gezelschap bestaat uit 3 bubbels. Wij kunnen niet zomaar samen in een huis, want tegen dan gaan wij ons vaccin nog niet hebben. Zonder vaccin voelen wij ons er ook niet goed bij om naar een pretpark te gaan! Ik heb daarvoor contact opgenomen met een medewerker. Wij kunnen annuleren/verzetten, maar wij moeten 15% boete betalen. Als we nog langer wachten om te annuleren/verzetten dan moeten we nog meer boete betalen. In eerste instantie vinden wij het zeer teleurstellend dat ze hiervoor een ‘boete’ aanrekenen. Vliegtuigmaatschappijen betalen de reizen volledig terug. Wij hadden een vakantie van 14 dagen gepland bij Landal Green Parks. Ook zij betalen het gehele bedrag terug. Hetzij in een voucher, maar je bent alleszins niets kwijt. En Efteling… Efteling rekent een boete aan? Wat is onze optie nu in mijn ogen? Nu annuleren en 15% betalen… of niet annuleren en hopen dat onze grenzen in juni nog steeds gesloten zijn. Want dan krijg ik mijn centen wel terug. Indien deze niet gesloten zijn, zijn we het ganse bedrag kwijt! Ik vind dit een zeer spijtige zaak van Efteling uit. De boeking van ons verblijf was oorspronkelijk gedaan in 2019 om vorig jaar begin juni (2020) op weekend te komen. Dit werd vergoed met een voucher aangezien de grenzen toen nog net toe waren. Wij konden dus niet anders dan een nieuw verblijf te boeken tijdens Corona. We hadden het weekend terug in juni gepland omdat we dachten dat het dan wel grotendeels achter de rug zou zijn. Niet dus, dat is ondertussen al heel duidelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn volledige vergoeding terug krijgen.