John Jeuris op 08 januari 2017 over Efteling in de categorie Attractiepark
Een gezin van vijf heeft € 170 betaald voor toegang tot de Efteling, maar ontdekte bij aankomst dat alle buitenachtbanen en de Ravelijn-show gesloten waren. Deze informatie was niet vermeld op de website of in de Efteling-app, die ze 's ochtends nog hadden gecontroleerd. Het gezin, met drie kinderen die te groot zijn voor de andere open attracties, was speciaal vanuit België gekomen.
ondanks het feit dat we als 5-koppig gezin de volle pot inkomgeld € 170 betaald hebben, waren alle buitenachtbanen gesloten en de Ravelijn-show. Dit stond niet aangeduid op de website, ’s morgens om 9u nog gechecked. We hadden ook de eteling app gedownload en ook hierop stond dit ’s morgens niet. Daar stonden we met 3 kinderen die te groot zijn voor de attracties die wel open waren. Hiervoor waren we speciaal uit Belgie gekomen.
nieuwe kaarten
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
