Mijn Klacht:
Wij hadden tickets gekocht voor de Efteling via de Albert Heijn actie. In juli hadden we ons bezoek geboekt, maar omdat een van ons verkouden was hebben we dit moeten verzetten. Vervolgens zouden we op 8 november gaan, alleen ging de Efteling toen noodgedwongen dicht i.v.m. corona. Ik heb vervolgens een mail ontvangen waarin staat beschreven dat de tickets die ik gekocht heb geldig zijn t/m 3 januari 2021. Ik heb via de link van de mail een nieuw bezoek geboekt; op 20 december. Vervolgens sluit de Efteling wederom noodgedwongen i.v.m. corona. Nu krijg ik echter te horen dat ik tot en met 18 december had kunnen boeken (en dus niet op 20 december) en dat ik nu mijn geld kwijt ben. De Efteling wil hierin niet meedenken, ook al heb ik al verschillende keren een nieuw bezoek geboekt en er nergens een melding kwam dat mijn tickets niet geldig zouden zijn. Ik vind de informatievoorziening hierover vanuit de Efteling niet goed. Ik heb uiteraard niet bewust mijn verblijf de 20e geboekt als het maar tot de 18e goed zou zijn… Ik heb al een klacht ingediend via de Efteling (op 17 december), maar ik heb hier tot op heden nog geen reactie op gekregen. Hiernaast hebben we ook al (in juli) een parkeerticket aangeschaft. Deze is nog geldig t/m eind januari. Zowel wij als de Efteling kunnen er niets aan doen dat zij moesten sluiten, maar wij zijn nu helaas wel de dupe hiervan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat we of ons geld terugkrijgen, of dat de geldigheid van de kaartjes verlengd wordt.
(10)
