Mijn Klacht:

Ik heb in de zomer kaartjes gekocht via AH voor het laagseizoen voor de Efteling. We wilden deze, omdat ze in oktober verliepen, voor de herfstvakantie gebruiken. Echter werd ons hele gezin dat uit 5 personen bestaat, achter elkaar getroffen door Corona. En ben ik (moeder) ruim 2 weken heel ziek geweest. De kaartjes zijn inmiddels verlopen, waardoor ik dus ruim € 120 voor niks heb betaald. Ik heb de Efteling gevraagd of zij een passende oplossing hebben, maar ik kreeg alleen als reactie dit zijn de regels helaas jammer dat u nu niet meer kunt gaan. Ik vind dit heel treurig, vooral omdat onze drie kinderen zich enorm verheugd hadden op dit uitstapje. Ik gaf aan dat ik ook best nog wat wilde bijbetalen evt, maar dat ging ook niet. Jammer dat zo’n park als de Efteling, waar ik zelf als kind goede herinneringen aan heb, niet met een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als we de gekochte kaartjes alsnog mogen gebruiken, evt. met een kleine bijbetaling.