Mijn Klacht:
Wij hebben net voor de lockdown Efteling tickets gekocht via AH. Dit heeft ruim 125 EUR gekost.
Ik heb contact opgenomen via Facebook (omdat er geen email adres is en je telefonisch half uur in de wacht staat). Het verhaal heb ik uitgelegd en vriendelijk gevraagd of wij van de tickets gebruik konden maken aangezien het in de pandemie erg lastig was en/of niet veilig genoeg was. Het antwoord was een automatische copy/paste stuk tekst (regelmatig toegepast natuurlijk) over het feit dat Efteling coulant genoeg is geweest en dat de tickets niet geldig zijn. Ik voel mij erg gedupeerd. Ik vind dat de klanten meer ruimte moeten krijgen om hun tickets te gebruiken. Een voucher of minstens een kortingsbon was meer op zijn plaats geweest.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als Efteling bereid is om de tickets die via AH zijn gekocht te accepteren.
(10)
