Mijn Klacht:
2 keer een betaal wijziging door gegeven waarop geen reactie kwam dus afgeschreven bedrag terug geboekt en om een betaal link gevraagd .deze zou ik niet nodig hebben volgens de telefoniste op 08-01 ik zou ik de twee maanden nov en dec aan de kassa kunnen betalen omdat ik had aangeven op 31 januari de Efteling te bezoeken. Op 31-01 sta ik bijna 1,5 uur met een huilend kind aan de klanten Balie betalen zou niet meer mogenlijk zijn en toegang geweigerd ook zou januari niet betaald zijn volgens hun informatie maar januari was wel op 07-01 afgeschreven ook weer zonder het toepassen van de wijziging ze konden niets meer voor mij doen ook niet toen ik aangaf dat zij mij onjuiste informatie hadden gegeven ik moest maar wachten op een brief van het incasso kantoor
Gewenste Oplossing:
Als ze netjes toegeven dat zij een fout hebben gemaakt een betaal link sturen en incasso terug halen en schade vergoeding voor 60 km voor niks te zijn gereden
(10)
