Mijn Klacht:
Geachte mevrouw, meneer,
Op 23 april 2015 kocht ik via de AH actie 4 Eftelingkaartjes met korting.
Ik betaalde totaal € 104,- met het doel samen met mijn 3 kinderen naar de Efteling te gaan in het najaar van 2015. Er was mij via AH klantenservice gezegd dat de actie heel 2015 inwisselbaar zou zijn bij de kassa van de Efteling (ook winterefteling dacht ik).
Ik had het uitje met de kinderen gedeeld en iedereen verheugde zich er op.
Mijn man was overleden in aug. 2013, tot zijn overlijden gingen we elk jaar met 5 gezinsleden, liefst naar de Winterefteling. We zouden in 2015 voor het eerst (zonder mijn man) met z’n 4-en gaan.
Tot mijn verbazing waren op het moment van planning de kaartjes verlopen. Er stond tot uiterlijk 1 november op, dat had ik niet gezien.
Ik was te boos op mezelf dat ik in plaats van november december had gelezen, dat ik op dat moment geen actie heb ondernomen.
De tickets heb ik nooit weggegooid en ik denk er regelmatig aan hoe ik di had kunnen voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Met de kinderen alsnog naar de Efteling op een rustige dag, voor een gereduceerd tarief.
(10)
