Klacht: Abonnement niet mogelijk vanuit belgie…

Chester van Ree op 16 juli 2022 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor je bericht. Op dit moment is het niet mogelijk om een abonnement online aan te kopen als je woonachtig in België bent. Dit kan wel ter plaatse bij onze Gastenservice. Echter nemen wij de feedback hierover zeker mee...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 16 juli 2022

Een Belgische klant uitte zijn frustratie over het feit dat het Efteling-abonnement alleen beschikbaar is voor inwoners van Nederland. Hij, als Nederlander, vindt het vreemd dat hij geen abonnement kan afsluiten, ondanks de nabijheid van de Belgische grens. Hij pleit ervoor dat de Efteling abonnementen toegankelijk maakt voor heel Europa, te beginnen met de BeNeLux.

Mijn Klacht:

Ik zou heel graag een eftelling abonnement willen nemen maar dat gaat niet als js niet woonachtig bent in Nederland… Heel vreemd want je bent met een half uurtje de Belgische grens over. Ik ben zelf Nederlander en naar de efteling gaan is voor mij een traditie die ik graag zou willen vortzetten voor de nieuwe generatie. Maar omdat ik woonachtig ben in Belgie is dat niet mogelijk. Ik vind dat de efteling het abonnement moet toestaan voor heel Europa. Maar als ze met de BeNeLux kunnen beginnen zou dat al een hele verbetering zijn!

Gewenste Oplossing:

Abonnement in Belgie toestaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Efteling

Heeft op 17 juli 2022 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor je bericht. Op dit moment is het niet mogelijk om een abonnement online aan te kopen als je woonachtig in België bent. Dit kan wel ter plaatse bij onze Gastenservice. Echter nemen wij de feedback hierover zeker mee om dit intern verder te kunnen bespreken. ^Stephan

Alle klachten die gemeld zijn door Chester van Ree
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM