Boze-eftelingfan1 op 30 mei 2020 over Efteling in de categorie Attractiepark
Een klant van Efteling is ontevreden over het verlies van een aanbetaling van 50% bij een boeking voor Bosrijk, nadat zij drie maanden van tevoren hebben aangegeven te willen annuleren vanwege eenzijdige wijziging van de voorwaarden door de coronacrisis. De klant vindt het onterecht dat zij niet op de hoogte zijn gesteld van deze wijzigingen en dit zelf moesten ontdekken via internet.
We moeten 50% betalen van de boeking bij bosrijk ondanks we 3 maanden van te voren aangeven te willen annuleren ivm de eenzijdig gewijzigde van de voorwaarden door de coronacrisis. Onterecht omdat we niet herinformeerd zijn van deze wijzigingen en we er zelf achter komen op internet.
Gewoon te schandalig
Als de volledige aanbetaling van 600 euro wordt terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
