Mijn Klacht:
Wij hebben 6 tickets gehaald met de eftelingzegels, helaas is het er niet van gekomen om naar de efteling te kunnen gaan. In de zomer waren wij met vakanties en daarna is het druk geweest met werk, waardoor er geen mogelijkheid was om er een dag op uit te gaan. Wij hadden het daarom verzet naar december, zodat we een dagje weg konden. Wij hadden hier enorm veel zin in, tot wij ontdekten dat er op de entreebewijzen stond dat deze geldig waren tot 13 november. Wij hebben hier meteen de Efteling over gebeld en zij toonden weinig begrip en konden geen eventuele coulance regeling bieden. Wij vragen geen geld terug, alleen om een dagje Efteling te kunnen bezoeken, dit kaartje is tenslotte al betaald, alleen met een korting erop. Wij staan er voor open om dit eventueel bij te betalen, zodat wij alsnog gebruik kunnen maken van de kaartjes. Ik hoop hiermee alsnog de entree bewijzen te kunnen gebruiken, want wat ik al aangaf de kaarten zijn al betaald. Dit betekent eigenlijk dat jullie gratis geld verdienen over onze rug heen, dit is onmenselijk en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag met deze kaarten alsnog naar de Efteling willen gaan, met eventueel een bij betaling, zodat niet al ons geld kwijt zijn die we aan deze ticket hebben uitgegeven.
(10)
