Klacht: Een uur te laat op mijn werk

Puck de Ree op 06 oktober 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij begrijpen uit je reactie dat de bus te vroeg is vertrokken. Dat is niet fijn, hiervoor onze welgemeende excuses. Om te kijken of je in aanmerking komt voor restitutie verzoeken wij je om het contactformulier in te vullen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2020

Op 6 oktober arriveerde de klager op tijd bij de bushalte bij het Amphia Ziekenhuis Molengracht, maar de bus reed zonder te stoppen voorbij. Dit leidde ertoe dat de klager een uur te laat op het werk aankwam, omdat er geen alternatieve vervoersopties beschikbaar waren. De klager uitte zijn frustratie en vroeg het bedrijf om hierop te letten.

Mijn Klacht:

Op 6 oktober wilde ik met de bus naar mijn werk. Ik kwam aan bij mijn opstap plaats, Amphia Ziekenhuis Molengracht. Heb mij fiets netjes weggezet en loop richting de bus ik had nog ruim 3 minuten!! Maar helaas de bus rijdt zo langs me voorbij. Ik probeer nog te seinen en ren naar de bus maar stopt niet bij de halte en rijdt gewoon door. Ik baal hier heel erg van. Heel vervelend en kom zo een uur te laat op mijn werk. Er is namelijk geen andere optie. (Terug naar centraal station om met de trein te gaan geeft dezelfde vertraging/eindtijd). Ik hoor graag van jullie en hoop dat jullie hier op letten.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding zou ik erg op prijs stellen, ik hoor graag de mogelijkheden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 oktober 2020 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Puck de Ree
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten