Mijn Klacht:

ik had op Donderdag de 01 .08 2019 een afspraak gemaakt om te worden op gehaald om 12.00, dat ging goed ik was om 12.40 bij de rechtbank in Alkmaar . Maar ik had afgesproken weer om te worden op gehaald om 15.30, dat is mij mondeling toegezegd . Dat is later veranderd in 1515 in de praktijk werd het 15.30 en dat zonder mijn medeweten met het taxi bedrijf Tromp in Alkmaar . In theoretische zin had ik al recht om na 14 .00 op gehaald te worden . Maar er was nog een klant uit Hoorn die heen mee ging . Had een afspraak in het ziekenhuis MCA te Alkmaar . Dus dacht het hoofd kantoor achteraf die rit retour kunnen we combineren, maar werd gedaan zonder mijn medeweten . Dus kort samen gevat mijn afspraak om op gehaald te worden om 14.30 ging niet door, dat werd uiteindelijk de dubbele retour om 15.30 . De reden hier van was de Surinaamse vrouw uit de Kersenboogerd Hoorn moest ook met deze taxi weer retour . Zodoende werd ik een uur te laat op gehaald . Daarom stuur ik deze klacht, ik heb al een SMS bericht verstuurt vanaf mijn telefoon over deze gang van zaken vandaag . Ik vind het een kwalijke zaak, niet te worden ingelicht en te moeten wachten op een taxi die maar die niet komt op de tijd zoals het afgesproken is, en terwijl ik ook Oedeem Spataderen en een infectie aan mijn teen heb . Kan ik kort aan de weg staan, dus vroeg is het mogelijk om hier binnen te mogen wachten op de taxi ? Daarom heb ik een Valys pasje met deze medische indicatie .

PS ; Van de belservice was ook geen sprake, ik was niet gebeld . Vrijdag 02 – 08 – 2019 J Hanse . Mijn pas nummer is 146053857 .

Gewenste Oplossing:

Niet vandaag, maar als er overleg word gevoerd met de klant . Waarom het later wordt is het te begrijpen wat de reden is .

Groeten J Hanse .