Mijn Klacht:
Op 23 juni heb ik een taxi geboekt van Laan van Meerdervoort 51 naar het HagaZiekenhuis voor 24 juni om 6:30 uur, met ordernummer 16657. Tot 5:00 uur op de dag van de rit had ik geen informatie over wie mijn chauffeur zou zijn. Daarom heb ik mijn boeking geannuleerd. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, kreeg ik te horen dat ik geen recht had op een terugbetaling omdat de annulering niet binnen de vereiste termijn was, terwijl ik vind dat dit niet mijn fout is. Ik ben teleurgesteld over de gebrekkige communicatie van uw bedrijf en eis mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag dat ik voor de rit heb betaald.
