Klacht: een gratis app, waaraan een betaalde service aan vast zit

op 15 juli 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,

Heb een mobiel voor mijn 12 jarige zoon aangeschaft met internet er op, nu heeft hij een gratis app gedownload waaraan een betaalde service aan vast gekoppeld is, heb nu 2 telefoonrekeningen ontvangen waar hij buiten zijn tegoed komt ,dus dat wordt extra betalen, heb het intussen stop gezet(hopelijk) maar ben intussen wel meer dan 10 euro kwijt voor deze onzin.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik het geld weer terug, en hoe kan het als je iets gratis download dat er ongevraagd een betaalde service aan vast wordt gekoppeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Vodafone

5 jaren geleden - Beste zwanettha, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Ik heb je een e-mail gestuurd met meer informatie. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 23 augustus 2012 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant e-mail gestuurd met meer informatie

Alle klachten die gemeld zijn door zwanettha