Klacht: Wil graag contact met eDreams !

M de Leeuw Vernhout op 10 juli 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ben al anderhalve week bezig om contact te zoeken met hun. Wij hebben 2 juli 4 tickets geboekt van Johannesburg Lanseria naar Kaapstad. Wij zijn op vakantie in Zuid-Afrika met ons gezin vanwege ons 25 jarig huwelijk. Ze hebben namelijk op de boeking mij als een heer genoemd. Wij gaan met man, 2 zoons en ik, maar wil graag weten of dat gevolgen heeft.
Het is een fout van eDreams, en waarom wordt er geen telefoon opgenomen of een mail teruggestuurd? Heb wel van beide vliegmaatschappijen een bevestiging gehad maar bij mijn naam staat Mr. ipv Mrs .
Geeft dit geen probleem dan hoop ik wel dat wij gewoon kunnen inchecken daar in Zuid-Afrika. Word niet vrolijk hiervan.
Wil graag hier een antwoord op !!!

Gewenste Oplossing:

Of dit geen probleem geeft en anders dat eDreams hiervan een notitie maakt.
En dat wij gewoon daar in Zuid-Afrika ervan op uit kunnen gaan zonder problemen naar Kaapstad kunnen vliegen. Dit is voor ons gezin een bijzondere reis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 11 juli 2018 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M de Leeuw Vernhout,

Wij hebben u reeds van een antwoord voorzien via een ander medium.

Na verificatie bij de luchtvaartmaatschappij blijkt dat de aanduiding Mr of Ms geen probleem zal opleveren voor de door u geboekte vlucht.

Mocht u aanvullende vragen hebben of na verloop van tijd krijgen, dan kunt u altijd op de vorige berichten reageren.

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Bericht van Groeten van Max

6 jaren geleden - Goedemorgen,, klinkt vervelend! Zou u ons vandaag kunnen mailen op [email protected]? Wellicht kunnen wij u helpen met ons programma! Vriendelijke groet, Groeten van MAX

Alle klachten die gemeld zijn door