KarinSluijs op 18 juni 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft samen met vrienden vliegtickets geboekt via eDreams voor mei 2020, maar deze vluchten zijn geannuleerd door de coronamaatregelen. De klant vraagt om een credittegoed voor de annulering, zodat dit kan worden gebruikt voor de aankoop van nieuwe tickets, in plaats van een terugbetaling van het geld.
Beste heer,mevrouw,
Mijn zoon heeft samen met 5 vrienden tickets geboekt voor 20 en 27 mei 2020 via Edreams. Deze vluchten zijn uiteraard vanwege de Corona niet doorgegaan.
Het is niet erg dat ze het geld niet terug betalen, maar wij zouden wel graag het credit tegoed ontvangen om deze te gebruiken voor aankoop van nieuwe tickets.
Wij ontvangen graag op zeer korte termijn een creditvoucher voor het betaalde bedrag aan edreams.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
