Klacht: zending onbestelde pakketten

serviceklacht op 04 februari 2016 over Editions Atlas in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 februari 2016

Een klant van Editions Atlas heeft in 2015 twee proefpakketjes besteld, maar ontvangt sindsdien ongewenste pakketten als onderdeel van een abonnement. Ondanks meerdere telefoongesprekken en e-mails, waarin is beloofd dat zijn gegevens uit het bestand zouden worden verwijderd, blijft het probleem bestaan. De klant heeft op 3 februari 2016 een pakket geweigerd en opnieuw zijn klacht ingediend, met de wens om van de ongewenste zendingen af te komen.

Mijn Klacht:

Ik heb in 2015 2 proefpakketjes cab 3.9- euro besteld

Ni zenden ze mij steeds ongewenste pakketten als abonnement
Bij levering neem ik deze Niet aan van de bezorgdienst

Ik heb al meerdere teefonisch en pet E-Mail contact opgenomen maar hun storen zich Niet aan mijn klacht

Ik heb sinds Augustus dit probleem en er is telefonisch toegezegd dat mijn gegevens uit het bestand zou worden verwijderd

Op 3 ffebruari 2016 heb ik hun pakket geweigerd en hierover weer op beide manieren bij hun de klacht ingediend

Ik wil van hun af

Gewenste Oplossing:

-----

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM