Klacht: herinering van factuur en heb niets besteld

maurice brunclair op 28 december 2016 over Editions Atlas in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 28 december 2016

Een klant heeft aangegeven dat hij telefonisch heeft aangegeven geen producten te willen ontvangen van Editions Atlas, maar desondanks blijven er pakketten worden gestuurd. De klant heeft herhaaldelijk de zendingen geweigerd en zelfs verzendkosten moeten betalen voor het retourneren. Hij verzet zich tegen de factuur en eist dat zijn klantnummer wordt vernietigd, met de vraag om een reactie op zijn schrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb aan de telefoon geantwoord dat Ik niets moest hebben en dat men mij niets moest sturen,en toch gaan ze verder zelfs met pakken af te sturen,Ik heb ze dan ook telkens gewijgerd en teruggestuurd zelf het laatste moest Ik meer dan 8euro betalen op de post ze zijn zeer onaangenaam Ik vindt dat zoiets niet kan factuurnr 050005171920 op datum 15/09/16 bedrag 13.90 euro Ik betaal dit niet dit is pure onzin sluikhandel !!! met deze wil IK dat mijn klanten nr9925158
wordt vernietigd en geen lid meer ben Ik wil wel een antwoord op dit schrijven
Maurice Brunclair

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een antwoord dat men zich heeft vergist en een vaststelling dat Ik geen lid meer ben van editions ATLAS

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM