Klacht: Bestelling geplaatst in 2018

Ron82 op 02 december 2019 over Editions Atlas in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 2 december 2019

Een klant heeft een probleem met een vermeende onbetaalde rekening van Editions Atlas, die zou zijn ontstaan door een bestelling in 2018 op een oud adres. De klant woont al bijna drie jaar op een ander adres en betwist de bestelling en het bijbehorende bedrag van 85 euro. Hij verzoekt om overleg om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Mijn kenmerk 300360372
Ik krijg een bericht van intrum en er word gezegd dat er 1 onbetaalde rekening open staan van jullie website editionsatlas.nl.er zou iets besteld zijn in 2018 op mijn oud adres en ik woon er al sinds bijna 3 jaar niet meer.het bedrag is iets van 85€.ik wil graag met jullie in overleg gaan hoe wij dit probleem gaan oplossen.ik zie het namelijk niet zitten dat ik hiervoor moet op komen terwijl ik niks besteld heb en ook nooit iets ontvangen heb.
Mvg Ronny Engels

Gewenste Oplossing:

Het bedrag zal betaald moeten worden door diegene wat het heeft besteld.niet ik dus.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM