Klacht: Oplichting

respectloos op 23 mei 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Eden Health Products na een telefonische verkoop van vitaminen. Ondanks herhaalde bevestigingen dat er geen verdere verplichtingen zouden zijn, ontving hij een pakket en werden er hogere bedragen afgeschreven dan afgesproken. Na het blokkeren van de incasso en het terugsturen van de producten, ontvangt hij dreigbrieven over openstaande betalingen.

Mijn Klacht:

Ik werdt gebeld door eden Health products,en liet mij overhalen tot pakketje vitaminen, wat mij eenmalig 8.20 zou kosten,en dit zou automatisch worden afgeschreven.
Ik heb twee keer nadrukkelijk gevraagd of dit geen verdere gevolgen heeft,en daar bedoel ik mee dat ik verder geen verplichtingen zou hebben,dat dit pakketje gratis tussen haakjes 8,20 dan zou worden afgeschreven, en ik verder nergens aan vast zou zitten,ik dacht ok prima,en ja hoor even later krijg ik zak thuisgestuurd met pillen,en hadden ze ook even 40.20 afgeschreven,en zat ik ineens vast aan betalingen van termijnen.Ik heb automatische incasso geblokkeerd,aangetekend brief gestuurd, pillen teruggestuurd dat dit niet afspraak was die telefonisch was afgesproken,en nu dreigen ze met betalingen al opgelopen tot over 80 euro,waar halen ze in godsnaam lef vandaan.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij met rust laten,en dat ze hun belofte nakomen telefonisch maar ook in praktijk.Ik heb voor proefpakketje betaald en dat was t ,heb niet om meer gevraagd..Dit noem ik mensen geld afhandig maken op slimme sluwe manier..Schandalig

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 25 mei 2013 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM