Klacht: onrechtmatige inkasso van niet ontvangen produchten

dilara2000 op 19 november 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Status Opgelost
Datum 19 november 2013

Een consument heeft een proefpakket van Eden Heath Products besteld voor 8,50 euro, maar dit pakket nooit ontvangen. In plaats daarvan ontving hij een ander pakket ter waarde van 40,80 euro, dat hij terugstuurde. Ondanks het terugsturen en meerdere telefoontjes, ontving hij een incassovordering van Gothia B.V. voor een totaalbedrag van 89,57 euro, terwijl het bedrijf aangaf dat het probleem opgelost zou worden.

Mijn Klacht:

ik ben telefonische benaderd door het bedrijf zou een proefpakket krijgen van 8 euro en 50 cent
deze heb ik niet ontvangen er is wel geld van mijn rekening gehaald kreeg daarna een pakket van 40 euro en 80 cent heb het geld terug geboekt en het pakket teruggestuurd heb verschillende keren gebeld en het terug gestuurde pakket is ontvangen en het welkoms pakket zou niet na gestuurd worden maar uit het systeem gehaald worden toch krijg ik een incasso van de de firma gothia b.v dos nr 257611 tel nr 0787518031van een rekening van 49 euro 30 cent 27 cent rente en incasso kosten 40 euro totaal van 89 euro en 57 cent als ik hun bel word weer verwezen na eden heallt kunt u mij helpen

Gewenste Oplossing:

dat eden healt contact neemt met gothia bv en mij uit het systeem haalt en zorgt dat deze rekening die onterecht is verwijderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eden heath products nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 10 december 2013 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM