Klacht: Onrechtmatige afschrijving

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Status Opgelost
Datum 6 oktober 2013

Een klant heeft multivitaminen besteld en betaald, maar ontdekte dat het bedrag twee keer was afgeschreven, waaronder een afschrijving onder een andere naam. Na het storneren van een van de bedragen en het ontvangen van een bevestiging van de opzegging, heeft de klant aangegeven geen verdere afschrijvingen te willen en dreigt met aangifte van oplichting als dit niet wordt opgelost. De klant verzoekt ook om een bevestiging van de communicatie per e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb multivitaminen besteld en ontvangen. Ik het 9,95 betaald en binnen twee dagen schriftelijk opgezegd. Ik zag op mij. Bankafschrift dat het bedrag 2keer is afgeschreven, namelijk ook een keer onder de naam Gotha BV te Hendrik Ido Ambacht. Ik heb een van de twee bedragen gestorneerd. Ik heb via de mail een schriftelijke bevestiging ontvangen van de opzegging. Ik wensten afschrijvingen meer te ontvangen anders zal ik aangifte van oplichting bij justitie gaan doen.
Ik wens tevens een bevestiging van deze mail te ontvangen naar [email protected]
L. Pot

Gewenste Oplossing:

Totale stopzetting en schriftelijke bevestiging

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 17 oktober 2013 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM