Klacht: Ongevraagde zen

Horby Perre op 28 september 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Status Opgelost
Datum 28 september 2013

Een consument ontving ongevraagd dozen met vitaminepillen van Eden Health Products en ontdekte dat er zonder toestemming geld van zijn rekening was afgeschreven. Na het indienen van een klacht en het storneren van de bedragen, ontving hij een incassobureau, GOTHIA B.V., dat de vordering had verhoogd. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd ontvang ik dozen met vitaminepillen van dit bedrijf. Zag voor het eerst een doosje liggen van 10 bij 15 cm op mijn deurmat. Schonk er eerst geen aandacht aan, want ik dacht dat het om een of andere reclame pakketje ging. Gegeven moment bleek nadat ik met een hypotheekbetaling op mijn rekening bezig was, dat dit bedrijf ZONDER TOESTEMMING geld van mijn rekening had afgeschreven en daarna een gelieerd bedrijf ook GOTHIA b.v ook al gelden namens hen aan het afschrijven was n.l. 40.80 euro. Ik heb ze laten weten, dat ik ze niet ken, niets heb besteld en mijn geld ging storneren. Ze trekken zich absoluut niets aan van klachten en sturen nu dezelfde GOTHIA b.v. die namens hen gelden int, nu ook als INCASSOBUREAU op me af en hebben inmiddels de gestorneerde gelden verhoogd met 40 euro per. Nu mailen ze mij dat ik door hen telefonisch ben benaderd voor deze aankoop op 10 juni 2013, dat ik een proefzending heb ontvangen op 14 juni en dat zij van mij geen OPZEGGING hebben gehad voor 5 juli 2013.

Blijkt nu zelf dat ik een jaar lang hun produkten MOET accepteren en dat zij pas 13 juli 2014 zullen stoppen. Saillant-detail is en dat terzijde dat hun folder gelezen blijkt dat ze per kwartaal iets zouden moeten sturen, in een normaal geval. Maar sinds 5 juli 2013 heb ik al incl. z.g. proefpakket al 4 zendingen incl. dreigbrieven tot betaling ontvangen. De afgeschreven bedragen van mijn rekeing door GOTHIA b.v. heb ik gestorneerd en zij reageren met incassoverhogingen etc.

Nog een saillantdetail is, dat ik geregistreed sta in het wettelijke BEL ME NIET REGISTER en sindsdien (in 2009)geen last meer heb gehad van telefonades. Dus blijkt Eden Health (met GOTHIA ALS PARTNER) MIJN PRYVACY TE HEBBEN GESCHONDEN EN HET REGISTER TE HEBBEN GENEGEERD.

Ik vraag u bij deze om hulp en steun en wach uw reaktie af.

Gewenste Oplossing:

Er is maar één oplossing m.i. staken van de onterechte zendingen en mij niet meer lastigvallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 30 september 2013 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM