Klacht: onbehoorlijke verkoopmethodes

Olga de Ruiter op 15 oktober 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Een klant van Eden Heath Products heeft een klacht ingediend over de verkoopmethodes van het bedrijf. Na het winnen van een prijs, bleek de klant verplicht te zijn een jaar lang vitamines af te nemen, wat niet duidelijk was gecommuniceerd. De klant heeft een automatische afschrijving van 40 euro gestorneerd en het pakket met vitamines teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Na een telefonisch bericht dat ik een prijs had gewonnen, een drie daagse hotelovernachting plus proefverpakking multi vitamines blijk ik nu vast te zitten aan een jaar verplichte afname van deze vitamines.
Voor de proefverpakking moest ik eenmalig 8 euro 50 betalen.
De gewonnen hotelovernachtingen gelden trouwens alleen met verplicht gebruik van ontbijt en diner in het betreffende hotel.
Bandopname rommelig, pas in de herhaling wordt de afname van het produkt ter sprake gebracht.
Door prive omstandigheden ben ik te laat geweest met reageren, ik dacht een prijs gewonnen te hebben en niet verplicht te zijn allerlei acties te moeten ondernemen.
Na enige tijd bleek er een automatische afschrijving van 40 euro van mijn rekening , deze heb ik weer gestorneerd en het pakketje multi vitamines voor drie maanden teruggestuurd

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet gedwongen worden tot afname van een produkt waar ik verder niet om heb gevraagd.Dus geen jaar multi vitamines

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 17 oktober 2013 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eden heath products beoordeeld.

Olga de Ruiter

Heeft op 22 oktober 2013 om 17:27 geantwoord

Ik ben nog niet tot een voor mij bevredigende oplossing gekomen. Eden Health houdt nog steeds vast aan het vastgelegde contract en wil mij op geen enkele wijze tegemoet komen.
Ik heb het produkt teruggezonden en ook daar krijg ik geen enkele reaktie op
Ik snap niet dat zij vinden dat het probleem is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM