Klacht: Na opzegging gewoon door blijven factureren

kimmie1910 op 17 maart 2014 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 maart 2014

Een klant van Eden Heath Products heeft herhaaldelijk contact gezocht met het bedrijf over een opzegging van hun abonnement, maar blijft facturen ontvangen ondanks bevestiging van de opzegging. Na betaling voor een proefpakket en een eerste levering, ontving de klant geen verdere producten, maar kreeg wel een nieuwe rekening en dreiging van incassokosten. De klant wenst geen verdere producten of communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

We hebben al meerdere keren contact gezocht met het bedrijf, Ze blijven zeggen dat het opgelost is en we niets meer krijgen. We hebben 1 keer pillen gehad na het proef pakketje en die ook betaald omdat dat moest anders konden ze het abonnement niet stop zetten. 43 euro betaald en nu ook geen pillen meer gekregen maar wel nieuwe rekening na dat Eden heath bevestigd had dat het opgezegd was. Alleen na 3 maanden met een nieuwe email dat het per 26-10-2014 op gezegd is en dat we even geld moeten over maken om incasso kosten te voorkomen. We hebben niet gehad op proef pakketje en de eerste levering waar we nooit om gevraagd hebben na. Wij willen geen pillen en geen reclame.. helemaal niets.

Gewenste Oplossing:

Geen pillen en het abonnement stopzetten en daarna nooit meer contact opnemen alleen om te bevestigen dat het abonnement is stop gezet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eden heath products nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM