Klacht: Na afzegging doorleveren en incasseren

brtje05 op 05 september 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een klant van Eden Health Products heeft na ontvangst van een proefpakket vitaminipillen direct aangegeven dat verdere leveringen moesten stoppen. Ondanks deze afzegging bleef het bedrijf leveren en incasseren, wat leidde tot frustratie bij de klant, die meerdere brieven heeft gestuurd zonder reactie te ontvangen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Na een proefpakket vitaminipillen te hebben ontvangen heb ik direct na ontvangst van dit pakkeet opgebeld om te zeggen, dat verdere leveranties moesten stoppen.
Eden houdt vol dat ik geen contact heb opgenomen om stop te zetten en blijft leveren en incasseren. Het teogezonden pakket heb ik geretourneerd en het bedrag gestorneerd.
Ik heb hierna we 3 brieven geschreven maar kreeg geen reactie!!
Gisteren kreeg ik een herinnering…..

Dit moet stoppen!!
Ik wordt gewoon als een leugenaar behandeld!!

Gewenste Oplossing:

Stppen van incassso en geen levering van pakketten meer.
Ik wil niets meer met dit "bedrijf"te maken hebben!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 07 september 2013 om 18:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eden heath products beoordeeld.

brtje05

Heeft op 09 september 2013 om 06:32 geantwoord

Ik heb niets vernomen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM