Klacht: klacht

mevr t van dijk-kramer op 22 november 2013 over Eden heath products in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Status Opgelost
Datum 22 november 2013

Een klant van Eden Health Products ontving ongevraagd pakketjes en heeft deze teruggestuurd, maar kreeg vervolgens herinneringen voor rekeningen die ze niet hebben ontvangen. Ondanks het ontbreken van een bestelling en een verkeerd bankrekeningnummer, blijft het bedrijf aandringen op betaling, wat heeft geleid tot een incassoprocedure. De klant heeft een schikkingsvoorstel gedaan, maar dit werd afgewezen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ook wij ontvingen pakketjes van eden health products, wij zijn ons niet bewust van telefoon of bestellingen, alles teruggestuurd maar ontvingen tweede herinneringen van rekeningen,eerste herinneringen hebben we nooit ontvangen. Nu kregen we een brief van een incasso bureau over de eerste rekening. Bij navraag hebben ze en geluidsopname gestuurd waaruit blijkt dat ik aan de telefoon ben, maarrr ik weet nergens van en zeg alleen ja op allerlei vragen op de zelfde toonhoogte. Ze hebben alle gegevens van ons alleen een verkeerd bankrekeningnr. Rechtsbijstand kan alleen iets doen als de rekening oploopt tot boven 175euro, dus moeten we daar maar op wachten. Niks besteld alles teruggestuurd en toch oplopende rekeningen????? Schikkingsvoorstel gedaan en niet akkoord ze willen geld zien.Zij zeggen dat het eerste pakket te laat is teruggestuurd maar ja wij hadden toch niks besteld? Voel me gemanipuleerd en opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Ongedaan maken.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eden heath products

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eden heath products nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eden heath products in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eden heath products een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eden heath products

Heeft op 10 december 2013 om 15:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor het oplossen van deze klacht verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice. U kunt dit doen via 0900-111 111 5 (€ 0,15 per minuut) of via [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eden heath products beoordeeld.

mevr t van dijk-kramer

Heeft op 23 januari 2014 om 16:09 geantwoord

bedrijf zegt dat het opgelost is maar is dus niet waar.
zijn gewoon ordinaire oplichters. Consumentenbond zit er achter aan. Eden health is een bedrijf wat bezig is met vitaminen om je gezond te houden maar ze maken je ziek met hun opdringerige werkwijze en agressieve klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM