Mijn Klacht:
Op 25 februari heb ik een koffiemachine besteld bij koffiemetro en deze betaald met mijn creditcard. Ik heb de koffiemachine nooit ontvangen en heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie wegens oplichting. Ondanks dit word ik door Ecollect AG in gebreke gesteld en ontvang ik meerdere e-mails en een brief met een vordering voor een credit card chargeback betaling, inclusief oplopende kosten. Ik heb op 13 april 2026 gereageerd dat hun claim onterecht is, maar heb geen reactie ontvangen. In plaats daarvan ontvang ik opnieuw een vordering met hogere kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Ecollect AG om deze onterechte vordering stop te zetten en de kosten niet verder op te voeren.
