Mijn Klacht:
Op 18 maart heb ik een vlucht met Ebookers proberen te boeken. Bij de betaling via IDEAL kreeg ik echter een foutmelding. Het scherm gaf aan dat de transactie niet is gelukt. Ik heb daardoor een nieuwe boeking gedaan. Kort daarna kwam ik erachter dat de eerste booking, ondanks de foutmelding, toch is verwerkt en is afgeschreven van mijn rekening. Meteen daarna contact met Ebookers gehad, maar zij weigeren iets te doen. Dit is natuurlijk schandalig. Het reisbureau wimpelt een fout in haar transactiesysteem volledig af op de klant.
Gewenste Oplossing:
Als E-bookers de dubbele gemaakte kosten vergoedt.
