14patnero op 12 augustus 2015 over Ebookers in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een hotel geboekt via Ebookers en het bedrag van 1200 euro direct betaald, maar er ging iets mis met de boeking, waardoor er geen reservering is gemaakt. Ondanks excuses van het bedrijf, moet de klant nu 10 dagen wachten op de terugbetaling van het bedrag.
ik heb vandaag een hotel geboekt en per ideal betaald aan ebookers.
het geld was meteen van mijn rekening geschreven maar er was iets fout gegaan met de boeking.
geen hotel boeking maar wel betaald !!
ik kreeg excuses voor het ongemak en ze storten het bedrag van over de 1200 euro binnen 2 tot 13 dagen terug op mijn rekening !!!
dit bedrag zou met een spoed boeking binnen 24 uur weer op mijn rekening moeten staan !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ebookers
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ebookers nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
