Klacht: Verkeerde bestelling

Otman88 op 10 juni 2019 over Eazie in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eazie
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 10 juni 2019

Een klant en zijn vrouw hebben een bestelling geplaatst bij Eazie in Leiden, maar ontvingen in plaats van gebakken rijst gekookte rijst met klontjes en zonder extra kipfilet. Bij het bellen naar Eazie voor een oplossing ervoeren zij een onprofessionele behandeling, vermoedelijk omdat het restaurant op het punt stond te sluiten, wat leidde tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

Ik en mijn vrouw hebben eten besteld bij eazie leiden. i.p.v. gebakken rijst was het gekookte rijst inclusief rijst klontjes en helaas zonder extra kipfilet.
Dan bel je naar eazie om een oplossing te zoeken word je niet professioneel behandeld, waarschijnlijk omdat ze gingen sluiten. Al met al erg teleurstellend

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij voor hetzelfde geld een nieuwe maaltijd mogen komen etenbestellen. Dit was het geld om en nabij €22,- absoluut niet waard.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM