Klacht: Agressieve medewerker

Rosebottle op 19 november 2023 over Eazie in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Eazie
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 19 november 2023

Op 18 november 2023 heeft een klant een bezoek gebracht aan Eazie op het Bijlmerplein in Amsterdam, waar hij zich onheus behandeld voelde door een medewerker. De klant beschrijft de medewerker als agressief en stelt dat deze niet in staat is om de normen van klantenservice te handhaven. Hij vraagt om een oplossing en overweegt om zijn ervaring op sociale media te delen.

Mijn Klacht:

Beste management team Eazie,

Op 18-11-2023 heb ik een bezoek gebracht op locatie, bijlmerplein Amsterdam. Uw medewerker heeft; mij onheus behandeld, mij op een agressieve manier benanderd, aan mijn eigendommen gezeten(zie bijgestuurde film). Dit is een zeer kwalijke zaak. Uw medewerker is niet capabel of in staat om een functie te beoefenen waar fatsoenlijke manieren, normen en waarde die passen in de referentie van Klantenservice verlenen, het bedrijf Eazie, promoot gezondheid en welzijn’. Ik neem aan dat zo’n gedrag absoluut niet past in dit bedrijf? Ik ervan uit dat uw medewerker op staande voet ontslagen wordt. Nogmaals dit is een zeer kwalijke zaak. Voordat ik dit dan ook post op social media. Zou ik er samen uit willen komen met de team van Eazie en uiteraard het verzoek richting medewerker.

Mvg,

Dhr, V. Kanhai

Gewenste Oplossing:

Training voor medewerkers 'servic verlenging richting klant'.
Medewerker zijn excuses aanbiedt, officiele waarschuwing, het liefst ontslagen worden op staande voet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eazie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eazie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rosebottle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM