Mijn Klacht:
Ik heb een zeer slechte ervaring gehad bij McDonald’s in Kerkrade. Op een drukke dag bestelde ik samen met een ander stelletje drie hamburgers en een caramel frappé via de zelfscan. Ondanks dat wij als eerste bestelden, kregen zij hun eten eerder. Na 20 minuten wachten, zonder enige communicatie, vroeg ik een medewerker naar de status van onze bestelling. Ik kreeg te horen dat het eraan kwam, maar na nog eens 10 minuten kwam de manager om ons ons geld terug te geven zonder verdere uitleg. Ik vind dit onacceptabel, vooral omdat ik ook een deal had ingeleverd. Uiteindelijk hebben we 35 minuten gewacht zonder eten. Ik verzoek om een passende compensatie voor deze slechte service en het ongemak dat wij hebben ervaren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende compensatie voor de slechte service en het feit dat wij niet gezamenlijk hebben kunnen eten.
