Jan0788 op 29 oktober 2017 over Eazie in de categorie Fastfood ketens
Een klant van Eazie heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor zijn noedelmaaltijd. Hoewel er een verwachte levertijd van 30 minuten was, heeft hij uiteindelijk 1,5 uur gewacht en besloot hij de bestelling te weigeren. De klant vindt deze ervaring teleurstellend.
Had een bestelling geplaatst van noedelmaaltijd regular. Circa 30 min zou ik de bestelling moeten ontvangen maar dat bleek niet zo te zijn heb een uur en 30 min gewachten voor t eten dat ik uit eindelijk heb geweigerd. Vindt dit echt jammer.
Ben tevreden als ik het geld terug krijg. Of een complete nieuwe bestelling kan krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
