Klacht: slechte service

mevrouw Nuissl op 20 juni 2017 over Eazie in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Eazie
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 20 juni 2017

Een klant van Eazie heeft onvrede geuit over de service, waarbij hij niet de gewenste small maaltijd kon bestellen en verplicht werd om zes groenten te kiezen, wat leidde tot extra kosten. De klant vond de uitleg over de extra kosten onduidelijk en is hierdoor niet tevreden met zijn ervaring, wat hem ertoe heeft aangezet om niet meer bij Eazie Wok te willen eten. Hij verzoekt om een terugkoppeling van het managementteam.

Mijn Klacht:

Ik wilde een small maaltijd, maar volgens de bediende kon dit niet bij slim noodles. Ik wilde vegetarisch en werd nu verplicht 6 groenten te kiezen, die ik ook moest afrekenen. Ik wil niet zoveel groente, want dan wordt het noodle soep als er saus bij komt. Bij navraag over een verklaring over de extra kosten onder regular inhield (wat voor 2 personen 2 euro extra kostte) kreeg ik geen verklaring. Deze ervaring leidt ertoe, dat ik niet meer bij Eazie Wok wil eten.Graag wil ik een terugkoppeling van het managementteam ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Gezien het bovenstaande ben ik dus erg ontevreden. Ik voel met niet gehoord, ik heb niet gekregen waarom ik heb gevraagd en wil niet meer bij Eazie Wok eten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM