Klacht: Reactie van medewerker

Esmaab97 op 05 augustus 2018 over Eazie in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Eazie
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 5 augustus 2018

Een klant van Eazie ervaart een onprofessionele behandeling tijdens haar bezoek. Na een lange wachttijd kwam een kok om de situatie te verhelpen, maar de klant kreeg onvoldoende groente, wat door een andere medewerker op een onvriendelijke manier werd afgehandeld. Hoewel de kok zijn excuses aanbood, ontving de klant geen verontschuldiging van de betreffende medewerker.

Mijn Klacht:

Beste,

Hierbij wil ik u vertellen dat ik niet op een goeie manier ben behandeld. Ik gaf in eerste instantie aan dat het te lang duurde hier werd geen rekening mee gehouden totdT ik het aangaf en hierna kwam de kok ,omdat het ander personeel niet kwam opdagen. Vervolgens kwam er iemand van een ander functie groente opscheppen. Dit werd gewoon letterlijk geteld en was veel te weinig. gaf ik aan en hij zei dat het gewoon “kan” en zei heel arrogant als je extra wilt kan je bijbetalen. De kok kwam wel zijn excuses bieden maar de man zelf niet.

Man heet:youly

Groeten,

Esma Baycuman

Eazie scheveningen

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon het geen krijg waarvoor ik betaal.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM