Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Ik ben Sarah en ik ben een vaste klant bij jullie. Ik bezoek ook verschillende eazie’s van jullie. Over de gedempte gracht ben ik super erg te vreden wat betreft de klantvriendelijkheid. Maar er is een vestiging waar ik mij niet welkom voel dat is, namelijk de Eazie Hollandspoor: Ik vind de service daar heel slecht. Ik heb laats een bestelling bij jullie gedaan, dat waren 2 bestellingen. De eerste bestelling ging goed, maar de tweede bestelling daar was ik niet te vreden over. Iedereen maakt weleens een fout, maar dat je als manager je fout door blijft ontkennen maakt mij woest. Er zat namelijk geen saus in mijn eten, ik heb toen naar de Eazie gebeld en gevraagd om een manager. Daar heb ik mijn verhaal uitgelegd en hij zei dat, dat nooit het geval kan zijn. Ik werd dus als gek verklaard. Dat je als manager zo een grote mond geeft, dat deed mij toch wel schrikken. Gister heb ik dezelfde Eazie bezocht, toen waren de personeel zo onvriendelijk dat ik de neiging had om weg te gaan. Maar het was maar dat ik honger had, maar dat je zo met je klanten omgaat zegt wel veel over deze filiaal. Ik wou eigenlijk een klacht op Facebook zetten, maar heb toch gekozen om jullie een email te sturen. Bovendien ben ik wel de salaris van jullie personeel. Als dit zo door blijft gaan, dan zal ik mij de volgende keer hier niet meer vestigen.

Ik hoop dat ik zo spoedig mogelijk een antwoord krijg.

Mvg,

Sarah van dijk

Gewenste Oplossing:

Voer geen discussie met klanten, probeer een ander weg te zoeken zodat jullie er samen uitkomen.