Een klant van Eazie ervaart problemen bij het plaatsen van een bestelling om 21:00 uur, omdat het opgegeven e-mailadres niet werkte op de website. Bij aankomst in de winkel om 21:10 uur, waar deze tot 21:30 uur geopend zou zijn, was de zaak al afgesloten en opgeruimd, waardoor de klant geen bestelling kon plaatsen.
Het bestellen ging niet zoals gepland de tijdstip van bestellen was 9 uur en het e-mailadres wat was opgegeven klopt gewoon maar op jullie site deed het het niet! Ik naar de winkel om nog te bestellen geopend tot half 10 en was er 21:10 en ze hadden al opgeruimd en afgesloten dus mocht geen bestelling meer plaatsen! Vind ik echt niet kunnen!!!!!
als ze gewoon alles open laten tot half 10 en niet al alles opruimen een kwartier van te voren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
