Mijn Klacht:
Ik heb een auto gehuurd via Easyterra en het bedrag is vooraf afgeschreven van mijn creditcard. Bij de balie van Sixt, waar Easyterra de autohuur heeft ondergebracht, kreeg ik echter de auto niet mee. Dit resulteerde in een vervelende situatie, waardoor ik zelf een auto bij een andere verhuurder moest regelen. Ondanks dat Easyterra de auto direct heeft kunnen verhuren aan een ander, is het bedrag dat ik heb betaald tot op heden niet teruggestort. Mijn verzoek om terugbetaling is door Easyterra afgewezen, en zij blijven bij hun standpunt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de geannuleerde autohuur.
