Mijn Klacht:
Door een technische storing kon Klarna mijn betaling bij een bestelling niet verwerken. Kan gebeuren zou je denken, simpel op te lossen door het geld later alsnog door te storten of even terug te boeken.
Helaas blijkt dat niet zo simpel ik ben inmiddels een week verder en wacht nog steeds op mijn geld. Niemand kan vertellen wanneer het komt, ze komen niet verder dan dat het tweeënhalve werk kan duren voor dit terugkomt.
Volgens de medewerkers is het een geautomatiseerd proces waar geen mensen aan te pas komen. @Klarna als het automatisch is waarom dan toch rekenen in werkdagen? Heeft de computer ook weekend?
Letterlijke tekst van de medewerker: Wij kunnen zelf ook niet bij uw geld komen, dat gaat allemaal automatisch.
Dit zou dus betekenen dat je als financiële instelling geen invloed hebt op wat er binnen je bedrijf met geldstromen gebeurt.
Niemand kan mij een update geven en op mail reageren ze niet. Enkel een mailtje met de bevestiging van je melding waarin gevraagd word om hier niet verder over te communiceren vanwege de vele vragen die ze krijgen. Nou,… Dat kan ik begrijpen!
Tot die tijd ben ik dus €1799,- kwijt, kan ik verder dus niet bestellen en heb ik mijn bestelling ook niet…….
Advies doe nooit een bestelling via Klarna ze hebben geen controle of invloed op je geld!
Gewenste Oplossing:
Excuses en zo snel mogelijk mijn geld terug.
(10)
