Klacht: Toestel niet te repareren !!!

Annemarie.brus op 03 december 2015 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over E-Repair.nl, nadat zijn Nokia Lumia met een gebroken glas door KPN was opgestuurd voor reparatie. Na een lange wachttijd en geen updates over de status, werd hem meegedeeld dat het toestel niet meer te repareren was, terwijl het toestel voor de schade goed functioneerde. Uiteindelijk heeft de klant het toestel ongerepareerd teruggevraagd en het naar een andere reparateur gebracht, waar bleek dat er niets mis was met het toestel.

Mijn Klacht:

Mijn Nokia lumia waar het glas van kapot was opgehaald door KPN op 20 okt.jl die hebben het opgestuurd naar dit bedrijf . De status van het toestel werd nooit bijgewerkt tot 11 nov nog steeds niets gehoord. Gebeld na KPN die hebben dit bedrijf gebeld en ik kreeg die dag te horen dat er meer stuk was dan alleen het glas en toestel kan niet meer gerepareerd worden.Mijn verbazing is groot want het toestel functioneerde prima voor de glasbreuk.Ik heb gezegd stuur het maar ongerepareerd retour. Dat duurde weer 2 weken weer 1 telefoontje naar KPN en toen was het er in 2 dagen via TNT retour 26 nov. .Door alle slechte resenties van mensen vertrouwde ik het niet . Ik heb mijn toestel meteen naar Gsm repair gebracht in Bergen op zoom en mijn gevoel was juist niks mis met mijn toestel en er is een nieuw glas touch screen opgezet en het toeostel functioneerde weer als voor de glasbreuk.Vandaag 3 dec. opgehaald.
Wat is dit voor SLECHT bedrijf ,mensen worden echt belazerd ,waarom zeggen dat mijn toestel stuk is .wat zit hier achter. ???

Gewenste Oplossing:

Dit bedrijf moet eens goed doorgelicht worden .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over E-Repair.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over E-Repair.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM