Klacht: telefoon voor 3e keer opgestuurd en al 8 weken kwijt

wwwietse op 16 januari 2015 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 januari 2015

Een klant heeft zijn HTC M8 voor de derde keer opgestuurd naar E-Repair.nl vanwege aanhoudende beeldschermproblemen. Na eerdere reparaties, waarbij de telefoon telkens met nieuwe schade terugkwam, is het toestel nu al bijna drie weken kwijt zonder enige update van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn HTC m8 heeft vanaf het begin al beeldscherm problemen.
Na de eerste reparatie (2 weken) kwam hij weer stuk terug, probleem was niet opgelost. Na tweede keer opsturen kreeg ik de telefoon terug met een los beeldscherm en het frame was ontzet door het eruit halen van het scherm. Schade die dus ontstaan is door de reparatie! ( telefoon 3,5 weken kwijt) Nu is mijn telefoon al weer bijna 3 weken voor reparatie weg en ik heb nog niets vernomen.

Gewenste Oplossing:

twee maanden abonnementskosten retour, en een nieuwe telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over E-Repair.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over E-Repair.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM