Watdachtjevanniet op 30 maart 2016 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant heeft zijn telefoon drie weken geleden opgestuurd voor reparatie, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Hij ontving een bericht dat het nog vijf dagen kan duren, wat de totale wachttijd op vier weken zou brengen.
Ik heb mijn telefoon 3 weken terug op laten sturen omdat hij gerepareerd moest worden, ik ben nu 3 weken verder en heb mijn telefoon nog niet terug, vervolgens krijg ik een bericht dat dit nog 5 dagen kan duren (dan zitten we dus op 4WEKEN).
Ik had tevreden geweest als ik binnen de beloofde 10 werkdagen mijn telefoon terug had gekregen, en niet na 3weken nog eens een berichtje krijg dat het nog 5 dagen duurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over E-Repair.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over E-Repair.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
