Klacht: reparatie samsung s4

paj op 07 april 2014 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 april 2014

Een klant van E-Repair.nl heeft zijn Samsung S4 ter reparatie aangeboden vanwege camera-storingen en uitval van het toestel. Na een maand ontving hij het toestel terug zonder dat de gevraagde reparatie was uitgevoerd, en kreeg hij een rekening van 216 euro met onduidelijke informatie over de werkzaamheden. De klant is teleurgesteld over de service en overweegt verdere stappen, zoals het inschakelen van consumentenprogramma's.

Mijn Klacht:

ze hebben mijn samsung in reparatie gehad mijn toestel had van het begin storing van de camera fout en viel telkens uit via repair.nl verstuurd na een maand weer terug gehad waar de reparatie niet uitgevoerd is waar ik om vroeg hij gaf nog steeds de zelfde probleem weer terug gestuurd heb wel een rekening van 216 euro gekregen en een onduidelijke brief met termen die geen leek kent wat ze aan de toestel hebben gedaan hebben ze er wel aan gewerkt ????? door dit dit en nu 2 maanden verder krijg ik mijn toestel weer terug ben benieuwd maar al die tijd heb ik schade geleden kreeg een leen toestel waar ik niks aan had kon mijn mail niet lezen enz duuuus vindt dit een vrut bedrijf ik zit te denken of ik radar of kassa ga inschakelen

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ze ten eerste eerlijk zijn met reparatie en de mensen inlichten wat er kapot is telefonisch contackt ??? niet foekimoeki
taal ik wil gewoon een schade vergoeding door deze omstandigheden die ik geleden heb hierdoor

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM