Mijn Klacht:
Iphone 6S ter reparatie opgestuurd naar E-repair via mijn telecomaanbieder KPN. Het uiteinde van de accessoire, de iPhone oordopjes, is afgebroken in de headset aansluiting. In de KPN winkel dachten ze, net zoals ik, dat dit onder de garantie valt, omdat het een defect is van het accessoire. E-repair denkt daar anders over en gooit het onder valschade. Prijsopgave van 339 euro ter vervanging van het toestel.
Gewenste Oplossing:
Iphone moet gratis gerepareerd worden of een nieuwe ter vervanging zonder kosten, omdat dit defect onder de garantiebepaling van de wet valt.
