Pete bogaards op 16 september 2016 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant heeft op 28 augustus 2016 zijn telefoon opgestuurd voor reparatie via KPN, maar ervaart onduidelijkheid over de status en een te lange wachttijd. Ondanks dat er op 30 augustus 2016 een diagnose is gesteld, heeft de klant op 16 september 2016 nog steeds geen verdere communicatie of oplossing ontvangen, wat problematisch is voor zijn zakelijke mobiel.
Telefoon opgestuurd via kpn op 28-08-2016. Op 30-08-2016 diagnose gesteld. Vandaag 16-09-2016 staat nog steeds diagnose gesteld. Totaal geen communicatie vanuit dit bedrijf. Na 10 werkdagen zou het opgelost zijn. Nog steeds wachtende op mijn telefoon. Zakelijke mobiel zelfs.
Als ik duidelijk te horen krijg wat de status is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over E-Repair.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over E-Repair.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
