Mijn Klacht:
Telefoon op 29 december ingestuurd ter reparatie. ik kan in de reparatiestatus zien dat er een level 3 reparatie is uitgevoerd en dat er 5 onderdelen zijn vervangen. vervolgens staat er een melding dat op 7 januari een vervangend toestel is uitgegeven. verder gaat de informatie niet. Gebeld naar Telfort, blijkt er opeens een ander ordernummer aan mijn toestel te hangen en dat de hele reparatiestatus niet blijkt te kloppen! telefoon blijkt pas ontvangen op 7 januari in servicecentrum, en onderhoud is pas gestart op 8 januari. Ik verbaas mij dat de hele reparatiestatus niet klopt en dat mijn bonnummer niet meer overeenkomt met de reparatie.
Gewenste Oplossing:
Telefoon met spoed gerepareerd en een duidelijke status wat en wanneer deze klaar is en wat er aan gedaan word!
(10)
